條款及細則

這些條款及細則(「細則」)列明 Generator(如下定義)在其旅館向顧客(如下定義)及客人(如下定義)提供住宿及其他產品和服務的基礎。 進行預訂(如下定義)即代表顧客同意遵從這些細則。

1. 釋義

在此條款及細則中,除文意另有所指外,以下名詞的含意如下:
「抵達日期」是指按照預訂詳情顧客開始在旅館住宿的日期
「預訂」是指在預訂中列明由顧客預約並獲 Generator 接受的住宿及任何其他產品和服務
「預訂詳情」是指預訂的詳細資料,包括客人數目、所需房間數目、客人在旅館住宿的時期,以及預訂中包括的任何其他產品及/或服務
「收費」是指就預訂顧客需支付的費用
「合約」是指顧客與 Generator 就預訂所訂立的合約
「顧客」是指進行預訂的人士
「Generator」是指 Generator Hostels Limited(註冊公司號碼: 03192617)或同一公司集團內以 Generator 營運旅館的公司
「客人」是指顧客或他們邀請至旅館的任何第三方人士(與預訂相關)
「旅館」是指在預訂中指明的地點由 Generator 擁有或營運的旅館
 

2. 預訂

2.1 顧客可以透過 Generator 網站或聯絡旅館的 Generator 員工進行預訂。
2.2 在要求預訂時,顧客將需要提供一些身份證明資料,包括但不限於:他們的姓名、地址、聯絡電話號碼及電郵地址。
2.3 除非及直至 Generator 確認接受預訂並提供預訂編號,否則任何預訂不應被視為已獲接受,而在確認接受預訂時雙方合約即為生效。
2.4 受制於第 4 條,Generator 將盡合理努力滿足顧客更改預訂資料的要求,但任何更改入住日期或入住天數,或添加產品及/服務的要求將視乎供應情況而定,同時顧客需按 Generator 不時調整的標準費率就延長住宿天數及/或添加產品及/或服務付費。
2.5 如預訂共享房的床位,Generator 會盡量安排同一預訂中的人士入住相同房間,但我們無法保證
 

3. 費用及付款

3.1 收費將為顧客要求預訂時 Generator 向顧客提出的報價。
3.2 除非 Generator 另行同意,收費只包括在旅館提供住宿,顧客需支付額外的收費,包括而不限於:膳食費用、客房服務及無線互聯網 (「額外收費」)。
3.3 顧客將在產生額外收費前獲知相關收費的金額。
3.4 預訂將視乎顧客是否:
事先支付全部收費,或按 Generator 的選擇支付預訂費用及/或按金;並提供有效的扣帳卡或信用卡資料,以便在登記入住旅館或預訂時可用以支付收費或收費餘額(視乎適用情況)及任何額外收費。
3.5 假如在預訂時未有全額預付,顧客必須在登記入住旅館時立即支付收費餘額。任何額外收費必須在產生時支付,或按 Generator 的選擇在顧客退房時支付。

3.6 Generator Hostels 保留在未獲顧客任何書面同意下事先核准信用卡收費的權利。
3.7 Generator 接受以下付款方法
3.7.1 信用卡及扣帳卡
柏林普倫茨勞堡、柏林米特、哥本哈根、漢堡、巴黎、 威尼斯、阿姆斯特丹及倫敦:

  • 美國運通、大來、Visa 及萬事達卡。
  • 巴塞隆納及都柏林:
  • 大來、Visa 及萬事達卡
倫敦:
  • 美國運通、大來、Visa 及萬事達卡

3.7.2 假如顧客在旅館親自付款,可使用現金、信用卡或扣帳卡。

3.8 請注意,我們的巴黎旅館將就入住 10 天或以上的所有預訂收取 10% 按金;這適用於兩種付款方法(第一種付款方法:「即時付款」、「最低價格:不可退款」;第二種付款方法:「稍後付款」、「彈性價格:免費取消」),同時不設退款。
 
 

4. 取消

4.1 受限於 4.2 條,如顧客在抵達日期當天下午 2 時(當地時間)前最少 24 小時通知 Generator,可免費取消預訂。在這種情況下 Generator 將向顧客退還事先支付的所有款項。
4.2 若顧客是以折扣收費預訂而附帶條件為在取消時不可退款,以及顧客已獲告知此細則,則在取消預訂時所有適用於該預訂的收費仍需全額支付。
4.3 若顧客未能按 4.1 條提供充足的取消通知,或未有抵達旅館(無出席預訂),整個 預訂將被視為取消,顧客必須向旅館支付相等於首晚旅館住宿之適用收費。
4.4 若因 Generator 控制以外的情況令旅館無法提供客房,Generator 可能隨時取消預訂,在這種情況下 Generator 將向顧客退還任何收費及任何已支付的預訂費用。
4.5 若顧客按照 3.4.2 條提供的付款資料無效,而顧客未能提供其他有效的資料,則 Generator 可能隨時取消預訂。
 

5. 登記入住及退房

5.1 所預訂的旅館登記入住時間由下午  2 時起。若事前與 Generator 安排,有機會可在下午 2 時前登記入住,惟在標準登記入住時間前旅館將無法提供所有服務及設施。
5.2 所預訂的旅館退房時間為上午  10 時起。延遲退房時間需事前進行安排並收取額外費用,並視乎供應情況而定。 (若沒有事前安排而又未能在早上 10 時前退房,可能會按標準適用費率向顧客收取額外一晚的住宿費用)
 

6. 旅館規定

6.1 在登記入住時需出示附照片的有效身份證明(駕駛執照或護照)。
6.2 顧客需行為恰當,同時確保其客人在旅館內有合理和負責的行為,不可對其他客人造成任何滋擾。如客人未有遵守此要求,可能會被要求離開旅館,同時客人需即時繳付所有收費及額外收費。
6.3 旅館內嚴禁吸煙,客人只可在指定吸煙區內吸煙。
6.4 如客人或客人之訪客在旅館內有任何財物損失或損壞,顧客需自行負責。如客人對任何 Generator 財物造成損壞、弄髒或遺失,可能需負責合理的維修、清潔或更換開支。
6.5 旅館內禁止任何動物,導盲犬除外。
6.6 Generator 不接受 16 歲以下人士預訂。未滿 18 歲的人士不得入住任何共享房間,但可以在 18 歲以上成人陪同下入住私人客房。假如您是 16 至 18 歲而希望入住私人客房,您將需要出示家長或監護人的書面同意書。在巴黎,未滿 18 歲的人士不得入住任何共享房間,但可以在 18 歲以上成人陪同下入住私人客房。若未有遵守此規定,會即時自動取消預訂,同時不獲退款。
 

7. 食物及飲品

7.1 除非 Generator 另行同意,收費不包括任何食物或飲品。
7.2 顧客及其客人只可在旅館內享用購自 Generator 的食物及飲品。不得在 Generator 旅館內進食在外購買的食物及飲品。
 

8. 殘障客人

8.1 Generator 遵從所有規管接待和向殘障客人提供服務的法例。
8.2 因殘障而有任何特別要求的顧客應在抵達日期前通知旅館的管理團隊。
 

9. GENERATOR 的責任

9.1 本細則不會限制或排除 Generator 的以下責任:
(a) 因 Generator 之僱員、承包商或代理之疏忽而引致的死亡或個人受傷;
(b) 詐騙或欺詐性失實陳述;或
(c) 任何其他若旅館限制或排除其責任即屬違法的情況。
9.2 若 Generator 違反這些細則或疏忽,則需就違反或疏忽可預見造成顧客之損失或損壞負責,但無需為任何非可預見的損失或損壞負責。假如損失或損壞明顯由 Generator 違反相關細則而造成,或在 Generator 及顧客議定合約時已考慮,即屬可以預見。
9.3 顧客同意 Generator 只向顧客提供其設施、產品及服務作私人用途,同時無需就顧客的任何利潤損失、業務損失、業務中斷或喪失業務機會承擔任何責任。
 

10. 個人資料

10.1 Generator 按照瑞典個人資料法案(1998: 204)處理顧客的資料。
10.2 顧客同意 Generator 收集其個人資料,例如名字、姓氏、電郵地址、社會保障號、顧客號碼、地址、聯絡資料及銀行帳戶號碼和 IP 號等資料。
10.3 Generator 使用個人資料以履行合約、作市場營銷用途、作為統計的基礎及作 Generator 產品開發之用。Generator 有權與其合作伙伴分享您的個人資料作廣告及宣傳推廣之用。
10.4 個人資料可能會被分析及匯總,作為 Generator 市場營銷選擇、考慮優先次序及計劃之用,即所謂的客戶輪廓分析。
10.5 作為 Generator 的顧客,您同意透過郵件、電話或電郵及文字訊息,以及其他數碼渠道收取市場營銷資料。透過電郵及文字訊息進行市場營銷受瑞典市場營銷法規管。您的個人資料可能會向 Generator 集團的所有辦事處披露。
10.6 只有在法例或官方法令要求下,方會向瑞典規管機關披露個人資料。
 

11. 一般條款

11.1 本細則不應影響顧客在消費者保護法下作為顧客可享有的權利。
11.2 Generator 可能把合約權益及義務轉至其他機構,若出現這種情況,務必通知顧客,同時這不會影響顧客在合約下可享的權利。
11.3 若因 Generator 控制範圍以外的事件(包括但不限於:極端惡劣天氣、工業行動或自然災害)而造成無法或延遲履行義務,Generator 將不會對顧客承擔責任。若此等事件令 Generator 無法履行預訂,任何一方均可取消合約。
11.4 Generator 可能會不時更改這些細則而無需作出通知。但在預訂時生效的細則版本將適用於合約。建議顧客應在預訂前查看 Generator 網站以了解最新版本的細則。
11.5 Generator 遵守 1998 年資料保護法案(「法案」)下有關資料保護的義務。Generator 處理有關顧客及客人的個人資料(按法案之定義)只用於履行其合約義務及行使有關合約之權利。 除了向 Generator 提供服務(如法律建議)的第三方外,Generator 不會向任何第三方提供任何此等個人資料。
11.6 Generator 未有執行這些細則將不會免除其後執行該條款或本細則中任何條款的權利。無法執行條款不應被視為豁免任何在之前或其後發生的違反條款,同時不應構成持續豁免。
11.7 如任何主管當局認為本細則中任何條款之全部或部分屬無效或無法執行,本細則中其他條款及問題條款的餘下部分仍將不受影響。
11.8 合約(包括任何非合約事項及當中引致或相關的義務)受英格蘭及威爾斯法律規管並應按此詮釋,同時英格蘭及威爾斯法庭將有處理任何爭議(包括與非合約事項相關之爭議)的司法管轄權。
11.9 任何非合約方的人士將不會擁有與合約相關之任何權利。
 

12. 「QUAD FOR YOUR SQUAD」活動 

12.1 此免費活動舉行時間為 2018 年 2 月 19 日 至 2018 年 12 月 31 日 。 每個月將在上一個月收到的所有參賽者中選出一名得獎者。2018 年將有最多 12 位得獎者。 

12.2 活動接受年滿 18 歲或以上人士參加。 

12.3 無需進行任何購買。 

12.4 大獎為最多 4 人入住 Generator 旅館(由得獎者選擇,邁阿密 Generator 除外)四人房兩晚。 5 月起可選擇 Generator 馬德里。

12.5 獎項自公佈得獎者當天起六個月內有效,需視乎供應情況而定 

12.6 要符合獲獎資格,參賽者必須上載於 Generator Hostel 或 Generator Hostels 營運的歐洲城市(阿姆斯特丹、巴塞隆納、柏林、哥本哈根、都柏林、漢堡、倫敦、馬德里、巴黎、羅馬、斯德哥爾摩、威尼斯)拍攝的照片或短片至 Twitter 或 Instagram,並需使用 #Quad4Squad 標籤。 

12.7 提交照片及短片內容為參賽條件,任何提交的內容可能會用於透過 Generator Hostel 的 Facebook 專頁及其他社交媒體渠道宣傳推廣目前的比賽活動。 

12.8 這是一項需要技巧的比賽,並非純粹按運氣抽選得獎者。 每份參賽作品將由 Generator Hostels 的員工進行獨立評審,評審準則為原創性及所製作內容的創作意念。 最能代表 Generator 品牌的照片或短片將有機會獲獎。品牌風格:體驗至上、好奇、愛玩樂、真誠真摰。 

12.9 活動結束時間為 2018 年 12 月 31 日凌晨 12 時(GMT 時間) 。 在此時間後提交的參賽作品將為無效。 

12.10 無論個人提交的作品數量,將只接受每人一份參賽作品。 

12.11 在比賽結束後 14 天內,得獎者將透過他們提交作品的社交渠道(Twitter 或 instagram)獲得通知。 

12.12 獎項不可轉讓,不設退款。 

12.13 比賽評判將作最終決定,將不會進行相關討論。 

12.14 Generator Hostels 保留在所有市場營銷材料及渠道 (包括社交媒體) 公開得獎者及其選定客人名單的權利。 

12.15 Generator Hostels 之僱員、推廣合作伙伴及其家人將不得參加比賽。 

12.16 若出現在合理控制範圍以外不可預見的情況,Generator Hostels 及其代理保留修改或撤回比賽的權利。 

12.17 Generator Hostels 及其代理不就提交參賽作品時出現的困難負責。 
 
12.18 在比賽結束後可查詢得獎者全名,請在比賽結果後一個月內發送電郵至 generator@mcsaatchi.com 或寄送附回郵地址之信件至數碼市場營銷部(Digital Marketing Department, Generator Hostels, Venture House, 27-29 Glasshouse Street, London W1B 5DF)。 

12.19 此推廣活動並非由 Twitter 或 instagram 贊助、支持、管理或與其相關。 

12.20 Generator Hostels 保留隨時修訂條款及細則之權利。 

12.21 參加此比賽,即表示您已接受比賽條款及細則。
 

13. 世界盃抽獎

 
13.1 此免費活動舉行時間為 2018 年 6 月 14 日至 2018 年 7 月 15 日。 在每個宣布抽獎活動的發佈文章中,將在其 Facebook 評論部份中選出一位得獎者。 2018 年將有最多 8 位得獎者。
 
13.2 活動接受年滿 18 歲或以上人士參加。
 
13.3 無需進行任何購買。
 
13.4 大獎為最多 4 人入住 Generator 旅館(由得獎者選擇,邁阿密Generator 除外)四人房兩晚。 7 月起可選擇馬德里 Generator 。
 
13.5 獎項有效期由 6 月 15 日至 12 月 15 日,需視乎供應情況而定
 
13.6 參賽者必須於相關 Facebook 文章的評論部份中競猜所提及賽事的正確入球數目,方有資格得獎。 每次競猜需在賽事開始前 10 分鐘提交。參賽者必須居於歐洲。 
 
13.7 提交的照片及短片內容可能會用於透過 Generator Hostel 的 Facebook 專頁及其他社交媒體渠道宣傳推廣目前的比賽活動。
 
13.8 得獎者將由 Generator Hostels 員工抽籤選出。
 
13.9 比賽於 2018 年 7 月 15 日凌晨 12 時(GMT 時間)結束。 在此時間後提交的參賽評論將為無效。
 
13.10 無論個人的競猜數量,將只接受每人一次競猜機會。 若同一參賽者提交多於一次競猜,將只考慮第一個提交的答案。
 
13.11 得獎者將透過 Generator Hostel 的 Facebook 專頁在原有發佈文章的評論中作出通知。   若得獎者在通知後 72 小時內未有回覆,得獎者之獎項將被撤回,Generator Hostels 將有權按照以上所述程序選出另一位得獎者。
 
13.12 獎項不可轉讓,不設退款。
 
13.13 比賽評判將作最終決定,將不會進行相關討論。
 
13.14 Generator Hostels 保留在所有市場營銷材料及渠道 (包括社交媒體) 公開得獎者及其選定客人名單的權利。
 
13.15 Generator Hostels 之僱員、推廣合作伙伴及其家人將不得參加比賽。
 
13.16 若出現在合理控制範圍以外不可預見的情況,Generator Hostels 及其代理保留修改或撤回比賽的權利。
 
13.17 Generator Hostels 及其代理不就提交參賽作品時出現的困難負責。
 
13.18 此推廣活動並非由 Twitter 或 instagram 贊助、支持、管理或與其相關。
 
13.19 Generator Hostels 保留隨時修訂條款及細則之權利。
 
13.20 參加此比賽,即表示您已接受比賽條款及細則。