条款和条件

本条款和条件(条件)规定了Generator(定义见下文)在酒店向客户(定义见下文)和客人(定义见下文)提供住宿和其他产品及服务的基本信息。进行预订(定义见下文)即表示客户同意遵守这些条件。

1. 解释

在本条款和条件中,除非文中另有规定,否则以下表述具有如下含义:

“抵达日期”是指根据预订详情,客户入住酒店的日期

“预订”是指由客户预订的住宿以及Generator接受的预订中详述的任何其他产品和服务

“预订详情”是指预订详细信息,包括客人人数、所需房间数、客人在酒店的入住时长以及预订中包括的任何其他产品和/或服务

“费用”是指客户应支付的与预订有关的费用

“合同”是指客户和Generator之间与预订有关的合同

“客户”是指预订人

“Generator”指Generator Hostels Limited(公司注册编号0317161)或与Generator集团旗下经营酒店的其他公司

“客人”是指与预订有关的客户以及他们邀请入住酒店的任何第三方

“酒店”是指在预订中注明其位置的由Generator拥有或经营的酒店
 
2. 预订

2.1 客户可以通过Generator的网站或联系Generator的酒店员工进行预订。

2.2 客户进行预订时,必须提供身份信息,包括但不限于姓名、地址、联系电话和电子邮件地址。

2.3 任何预订请求都不应被视为已被接受,除非Generator确认接受并提供预订参考,此时合同将生效。

2.4 根据第4条的规定,Generator将尽合理努力满足客户更改预订详情的任何请求,但更改入住日期或时长或添加产品和/或服务的任何请求将视供应情况而定,且客户将按Generator当时的标准费率支付增加的入住时长和/或产品和/或服务。

2.5 在预订共享房的床位时,Generator会努力将同一预订中的房客安排在同一房间,但这无法保证
 
3. 费用和付款

3.1 在客户请求预订时,将由Generator向客户提供费用报价。

3.2 除非Generator另有约定,否则费用仅包括酒店的住宿费用,客户可能产生的额外费用包括但不限于餐费、客房服务和无线互联网接入费用(“额外费用”)。

3.3 在发生额外费用之前,我们会告知客户额外费用的金额。

3.4 进行预订时,客户需要:

预付全部费用,或根据Generator的选择支付预订费用和/或押金;并提供有效的借记卡或信用卡资料,以便在酒店办理入住手续时或预订时缴付费用或剩余费用(视情况而定)以及任何额外费用。

3.5 如在预订时未全额预付,则客户必须在酒店办理入住手续时立即支付剩余费用。任何额外费用必须在发生时支付,或根据Generator的选择,在客户退房时支付。

3.6 Generator接受以下付款方式

3.6.1 信用卡和借记卡

柏林Prenzlauer Berg、柏林Mitte、哥本哈根、汉堡、巴黎、威尼斯、阿姆斯特丹和伦敦:

  • American Express、Diners Club、Visa 和 Mastercard。
  • 巴塞罗那和都柏林:
  • Diners Club、Visa和Mastercard
伦敦:
  • American Express、Diners Club、Visa和Mastercard

3.6.2 如果客户在酒店当面付款,则可接受现金、信用卡或借记卡。
 
4. 取消

4.1 根据第4.2条的规定,如果在抵达日期14:00时(当地时间)之前至少24小时向Generator发送通知,客户可以免费取消预订。在这种情况下,Generator将向客户退还客户预先支付的所有款项。

4.2 如果客户按照取消预订后无法退款的条件获得折扣价格,那么在客户已被告知该条件的情况下取消预订,适用于该预订的所有费用仍应全额支付。

4.3 如果客户未根据第4.1条的规定发送足够的取消通知或未抵达(未入住)酒店,则预订将被视为取消,且客户必须向酒店支付相当于入住酒店第一晚的费用。

4.4 如果酒店因Generator无法控制的情况而无法提供客房,Generator可随时取消预订。在这种情况下,Generator将向客户全额退还已支付的任何费用和预订费用。

4.5 如果客户根据第3.4.2条提供的付款详情无效,且客户未能提供其他有效详情,则Generator可随时取消预订。
 
5. 入住和退房

5.1 在预订酒店办理入住手续的时间从14:00开始。您也可在14:00之前办理入住手续,但需提前与Generator安排,且酒店的全套服务和设施在标准入住时间前可能无法提供。

5.2 在预订酒店办理退房手续的时间为10:00。通过预先安排并支付额外费用后可延迟退房,但视空房情况而定。(如果预先没有安排,则未能在10:00前退房可能需要客户按标准适用房费额外支付一晚住宿费用)
 
6. 酒店规定

6.1 办理入住手续时,必须出示有效的带照片的身份证件,如驾驶证或护照。

6.2 客户及其随行客人在酒店内必须以一种合理及负责任的态度行事,并确保其行为不会影响其他客人。如未能遵守此要求,可能要求客人离开酒店。在这种情况下,所有费用和额外费用应由客人立即支付。

6.3 酒店内禁止吸烟,只能在指定吸烟区内吸烟。

6.4 客人或客人的访客在酒店造成的任何损失或损坏由客户负责。对于客人损坏、弄脏或丢失的任何Generator财产,客人需负责合理的维修、清洁或更换费用。

6.5 酒店禁止动物进入,导盲犬除外。

6.6 Generator不接受未满16岁客户的预订。18岁以下客户不能入住任何共享房,但他们可以在18岁以上成年人的陪同下入住私人房。如果您的年龄在16-18岁之间,且希望入住私人房,则您需要得到父母或监护人的书面同意。在巴黎,18岁以下客户不能入住任何共享房,但他们可以在18岁以上成年人的陪同下入住私人房。不遵守此规定将导致自动取消,且不退款。
 
7. 饮食

7.1 除非Generator另有约定,否则费用不包括任何食物或饮料。

7.2 客户及其客人只能在酒店内消费从Generator购买的食品和饮料,不得在Generator内消费从外部购买的食品和饮料。
 
8. 残障客人

8.1 Generator遵守关于残障客人待遇和规定的所有法律。

8.2 存在特殊残障要求的客户,应在抵达日期前通知酒店管理团队。
 
9. GENERATOR的责任

9.1 本条件中的任何规定均不限制或排除Generator的以下责任:

(a) 因Generator雇员、分包商或代理的疏忽而造成死亡或人身伤害;

(b) 欺诈或虚假陈述;或者

(c) 酒店限制或免除其法律责任属违法行为的任何其他事宜。

9.2 如果Generator违反本条件规定或存在疏忽行为,则应负责因疏忽行为而导致客户遭受的可预见损失,但不负责任何不可预见的损失或损害。如果损失或损害是Generator违反本条件的明显后果,或者是Generator和客户在签订的合同中涵盖的内容,则该损失或损害属于可预见损失或损害。

9.3 客户同意Generator仅向客户提供其设施、产品和服务供私人使用,对任何利润损失、业务损失、业务中断或商机损失概不负责。

10. 个人数据

10.1 Generator按照《瑞典个人数据法》(1998: 204)对客户数据进行处理。

10.2 客户同意Generator收集客户的姓名、电子邮件地址、社保号、客户编号、地址、联系方式、银行账号、IP号等个人资料。

10.3 Generator将个人数据用于履行合同和营销目的,并作为统计和Generator产品开发的依据。Generator有权与其合作伙伴共享您的个人数据以用于广告宣传。

10.4 Generator可对个人数据进行分析和分组,以便选择、优化和规划Generator的营销,即构建用户画像。

10.5 作为Generator的客户,您同意通过邮件、电话、电子邮件和短信以及其他数字渠道接收营销信息。《瑞典营销法》对通过电子邮件和短信进行营销进行了规定。您的个人数据可能向Generator集团的所有办事处披露。

10.6 个人信息只有在法律或官方命令要求时才向瑞典当局披露。

11. 一般条款

11.1 根据不时生效的消费者保护法,客户作为消费者的权利不受本条件的影响。

11.2 Generator可将其合同中的权利和义务转让给另一家组织,但如果发生这种情况,Generator将始终通知客户,且不会影响客户在该合同中的权利。

11.3 对于因Generator无法控制的事件(包括但不限于极端恶劣天气、劳工行动或自然灾害)而导致Generator未能履行或延迟履行其义务,Generator不对客户负责。如果此类事件妨碍Generator履行客户预订,任何一方均可取消合同。

11.4 Generator可随时更改本条件,恕不另行通知。但是,在预订时生效的这些条件版本将继续适用于合同。建议客户在预订前查看Generator网站以了解这些条件的最新版本。

11.5 Generator遵守1998年《数据保护法》(“法案”)规定的数据保护义务。Generator处理与客户及客人有关的个人数据(定义请参见法案)的唯一目的是履行其与合同有关的义务并行使其权利。除了向Generator提供法律咨询等服务的第三方之外,Generator不会向任何第三方提供任何此类个人数据。

11.6 Generator不执行上述任何条件并不等同放弃随后执行该规定或这些条件的任何其他规定之权利。此类违约行为不应被视为放弃任何先前或后续违约行为,也不应构成持续放弃。

11.7 如果任何主管当局认为这些条件的任何规定全部或部分无效或不可执行,则这些条件的其他规定和该规定的其余部分的有效性不受影响。

11.8 这些合同(包括任何非合同事项以及由此产生的或与之相关的义务)应受英格兰和威尔士法律管辖,并根据英格兰和威尔士法律进行解释,英格兰和威尔士法院有权处理与此相关的任何争议(包括与非合同事项相关的争议)。

11.9 非合同当事方的任何人都无权享有与合同有关的权益。