CONDIÇÕES GERAIS DA GENERATOR HOSTELS

As presentes condições gerais (“Condições”) definem as bases do fornecimento por parte da Generator (tal como definida adiante) de alojamento e outros produtos e serviços nos seus hostels aos Clientes (tal como definidos adiante) e Hóspedes (tal como definidos adiante). Ao efetuar uma Reserva (tal como definida adiante) o Cliente aceita cumprir as presentes Condições.

1 Interpretação

1.1 Nas presentes Condições, salvo outra interpretação imposta pelo contexto, as expressões abaixo têm as seguintes aceções:

«Data de Entrada» significa a data prevista de início da estadia do Cliente no hostel, de acordo com os Detalhes da Reserva;

«Reserva» significa a reserva de alojamento efetuada pelo Cliente, assim como de qualquer outro produto e serviço descrito na Reserva, que é aceite pela Generator;

«Detalhes da Reserva» significa os detalhes da Reserva incluindo o número de Hóspedes, o número de quartos, a duração da estadia dos Hóspedes no Hostel e qualquer outro produto e/ou serviço incluído na Reserva;

«Despesas» significa as despesas a pagar pelo Cliente no âmbito da Reserva;

«Contrato» significa o contrato entre o Cliente e a Generator relativo à Reserva;

«Cliente» significa a pessoa que efetua a Reserva;

«Generator» significa a Generator Hostels Limited (empresa registada com o número 03192617) ou outra empresa que pertença ao mesmo grupo empresarial da Generator que explore o Hostel;

«Hóspedes» significa o Cliente e qualquer terceiro que este convide para o Hostel no âmbito da Reserva;

«Hostel» significa o hostel detido ou explorado pela Generator, cuja localização está especificada na Reserva.

2 Reservas

2.1 Os Clientes podem solicitar uma Reserva através do sítio Web da Generator ou contactando os funcionários da Generator no Hostel.

2.2 Aquando da solicitação de uma Reserva, os Clientes terão de fornecer os seus dados de identificação incluindo, entre outros, o seu nome, morada, número de telefone de contacto e endereço de email.

2.3 O pedido de Reserva só é considerado aceite, após a Generator confirmar a sua aceitação e fornecer um número de referência de reserva, altura em que entra em vigor o Contrato.

2.4 Sem prejuízo do disposto na cláusula 4, a Generator envidará os melhores esforços para satisfazer os pedidos do Clientes com vista à alteração dos Detalhes da Reserva. Contudo, os pedidos de alteração de datas ou duração da estadia ou o acréscimo de produtos e/ou serviços estarão sujeitos a disponibilidade e ao pagamento por parte do Cliente dos dias adicionais de estadia e/ou dos produtos e/ou serviços adicionais, às taxas normais em vigor da Generator.

2.5 Ao reservar camas num quarto partilhado, a Generator tentará colocar as pessoas na mesma reserva no mesmo quarto, mas tal não é garantido.

3 Taxas e pagamento

3.1 As Despesas são o valor indicado pela Generator ao Cliente aquando do pedido de Reserva por parte do Cliente.

3.2 Salvo acordo em contrário da Generator, as Despesas abrangem apenas o fornecimento de alojamento no Hostel e o Cliente poderá incorrer em despesas adicionais incluindo, entre outras, despesas relacionadas com refeições, serviço de quarto e acesso sem fios à internet (as «Despesas Adicionais»).

3.3 Os Clientes serão informados do valor das Despesas Adicionais antes de incorrerem nas mesmas.

3.4 As Reservas estão sujeitas a que o Cliente: pague antecipadamente a totalidade das Despesas ou, ao critério da Generator, pague uma taxa de reserva e/ou depósito; forneça os detalhes de um Cartão de Débito ou Crédito válido que servirá para pagar, no hostel ou no momento da reserva, as Despesas ou as Despesas remanescentes (conforme seja o caso) e as Despesas Adicionais.

3.5 Caso não seja pago antecipadamente e na totalidade no momento da reserva, o saldo das Despesas terá de ser pago imediatamente pelo Cliente aquando do check-in no Hostel. As Despesas Adicionais terão de ser pagas à medida que forem incorridas ou, ao critério da Generator, aquando do check-out do Cliente.

3.6 A Generator aceita os seguintes métodos de pagamento.

3.6.1 Cartões de Crédito e Débito
Amesterdão, Berlim Prenzlauer Berg, Berlim Mitte, Copenhaga, Hamburgo, Londres, Paris e Veneza:

  • American Express, Diners Club, Visa e Mastercard.
  • Barcelona e Dublin:
  • Diners Club, Visa e Mastercard

Estocolmo
São aceites cartões de débito e crédito da VISA e Mastercard, em Estocolmo

3.6.2 Numerário ou Cartões de Crédito ou Débito, caso o Cliente pague pessoalmente no Hostel.

3.7 Informamos que no nosso hostel em Paris, todas as reservas para estadias iguais ou superiores a 10 dias implicam um depósito de 10% do valor total da reserva; tal é válido para ambos os métodos de pagamento (primeiro método de pagamento: «Pague Já», «Melhor Preço: Não Reembolsável»; segundo método de pagamento: «Pague Mais Tarde», «Preço Flexível: Cancelamento Gratuito») e não é reembolsável.

4 Cancelamentos

4.1 Sem prejuízo do disposto na cláusula 4.2, o Cliente poderá cancelar a Reserva sem penalização, se informar a Generator até 24 horas antes das 14:00 horas (hora local) da Data de Entrada. Neste caso, a Generator reembolsará o Cliente de todos os montantes pagos antecipadamente por este, à exceção da taxa ou comissão de reserva ou cancelamento.

4.2 Caso o Cliente tenha beneficiado de uma tarifa reduzida na condição de que a Reserva não poderia ser cancelada, desde que o cliente tenha sido informado dessa Condição, a Reserva não poderá ser cancelada e as Despesas aplicáveis à Reserva devem ser pagas na totalidade.

4.3 Caso o Cliente não comunique o cancelamento com a antecedência prevista na cláusula 4.1 ou não dê entrada (não compareça) no Hostel, a Reserva será considerada cancelada e o Cliente terá de pagar ao Hostel um montante equivalente às Despesas aplicáveis à primeira noite da estadia no Hostel.

4.4 A Generator pode cancelar uma Reserva a qualquer momento, caso o Hostel fique indisponível devido a motivos alheios à Generator. Neste caso, a Generator restituirá na totalidade todas as Despesas e comissões de reserva pagas pelo Cliente.

4.5 A Generator pode cancelar uma Reserva a qualquer momento, caso os dados de pagamento fornecidos pelo Cliente em conformidade com a cláusula 3.4.2 não sejam válidos e o Cliente não forneça dados alternativos válidos.

5 Check-in e Check-out

5.1 O horário de check-in no Hostel é a partir das 14:00. Poderá ser possível realizar o check-in antes das 14:00 mediante acordo prévio com a Generator e na condição de que toda a gama de serviços e equipamentos do Hostel apenas estarão disponíveis depois do horário de check-in normal.

5.2 O horário de check-out no Hostel é até às 10:00. Poderá ser possível realizar um check-out tardio mediante acordo prévio, pagamento de uma taxa adicional e sujeito a disponibilidade. (Na ausência deste acordo prévio, se o Cliente não realizar o check-out até às 10:000 poderá incorrer no pagamento de mais uma noite de alojamento à taxa normal aplicável.)

6 Regras do Hostel

6.1 No check-in, os Hóspedes têm de apresentar um documento de identificação válido com fotografia (carta de condução ou passaporte).

6.2 Os Clientes têm de se comportar devidamente e assegurar que os seus Hóspedes se comportam de maneira razoável e responsável no Hostel e não podem perturbar os outros hóspedes. Caso o Hóspede não cumpra este requisito, poderá ser-lhe pedido que saia do Hostel. Neste caso, o Hóspede deve pagar imediatamente todas as Despesas e Despesas Adicionais.

6.3 É proibido fumar no Hostel, à exceção das áreas destinadas a fumadores.

6.4 O Cliente será responsável por qualquer dano ou prejuízo causado no Hostel pelos Hóspedes ou visitas dos Hóspedes. O Cliente poderá ter de pagar os custos razoáveis de reparação, limpeza ou substituição de bens da Generator que foram danificados, sujados ou perdidos por um Hóspede.

6.5 Não são permitidos animais no Hostel, à exceção de cães-guias. A Generator não aceita reservas efetuadas por menores de 16 anos. Os menores de 18 anos não podem ficar em quartos partilhados. Contudo, podem ficar em quartos privados desde que estejam acompanhados por um maior de 18 anos. Caso tenha entre 16 e 18 anos e pretenda ficar num quarto privado, terá de obter o consentimento escrito de um dos pais ou tutor legal. Em Paris, os menores de 18 anos não podem ficar em quartos partilhados. Contudo, podem ficar em quartos privados desde que estejam acompanhados por um maior de 18 anos. O não cumprimento deste requisito implica automaticamente o Cancelamento sem que tenha direito a qualquer reembolso.

7 Comida e Bebidas

7.1 Salvo indicação em contrário da Generator, as Despesas não incluem comida nem bebida.

7.2 Os Clientes e os Hóspedes apenas podem consumir comida e bebida adquirida à Generator no hostel. Dentro da Generator, é proibido consumir comida e bebida compradas no exterior.

8 Hóspedes com Deficiência

8.1 A Generator cumpre todas as leis em matéria de tratamento e dispositivos para Hóspedes com deficiência.

8.2 Os Clientes com necessidades especiais relacionadas com uma deficiência deverão informar a equipa de gestão do Hostel antes da Data de Entrada.

9 Responsabilidade da Generator

9.1 Nenhuma das disposições das presentes Condições visa limitar ou excluir a responsabilidade da Generator em caso de: (a) morte ou dano corporal causada por negligência da Generator, dos seus funcionários, subcontratantes ou agentes; (b) fraude ou declarações fraudulentas; ou (c) qualquer outra matéria em relação à qual seria ilegal o Hostel limitar ou excluir a sua responsabilidade.

9.2 Caso a Generator viole as presentes Condições ou seja negligente, será responsável pelos danos ou prejuízos sofridos pelo Cliente que sejam um resultado previsível do ato de negligência, mas não será responsável por danos ou prejuízos que não sejam previsíveis. Considera-se que os danos ou prejuízos são previsíveis quando são uma consequência óbvia da violação das presentes Condições por parte da Generator ou caso tenham sido contemplados pelo Generator e pelo Cliente aquando da celebração do Contrato.

9.3 O Cliente reconhece que a Generator apenas fornece as suas instalações, produtos e serviços ao Cliente para utilização privada e não é responsável perante o Cliente por qualquer perda de lucros, perda de atividade económica, interrupção de negócio ou perda de oportunidade de negócio.

10. Dados pessoais

10.1 A Generator realiza o tratamento dos dados dos Clientes em conformidade com a lei sueca em matéria de proteção de dados pessoais (1998: 204).

10.2 Pelas presentes Condições, o Cliente autoriza que a Generator recolha os dados pessoais do Cliente, tais como, nome, apelido, endereço de email, número de segurança social, número de cliente, morada, dados de contacto, detalhes da conta bancária e número de IP.

10.3 A Generator usa os dados pessoais para cumprimento do Contrato e para efeitos de marketing e estatística, assim como para o desenvolvimento de produtos da Generator. A Generator tem o direito de partilhar os seus dados pessoais com os seus parceiros para fins de publicidade e promocionais.

10.4 Os dados pessoais poderão ser analisados e agrupados para efeitos de seleção, prioritização e programação das atividades de marketing da Generator, aquilo que se designa de definição de perfis.

10.5 Na qualidade de cliente da Generator, aceita receber informações de marketing por correio postal, telefone, correio eletrónico, SMS e outros canais digitais. As atividades de marketing por correio eletrónico e SMS são reguladas pela Lei de Marketing da Suécia. Os seus dados pessoais podem ser partilhados com todas as filiais do grupo Generator.

10.6 Os dados pessoais apenas são partilhados com as autoridades suecas quando exigido por lei ou ordem judicial.

11 Disposições gerais

11.1 Os direitos do Cliente enquanto consumidor ao abrigo da legislação de proteção do consumidor em vigor não serão afetados pelas presentes Condições.

11.2 A Generator poderá ceder os seus direitos e obrigações ao abrigo do Contrato a outra organização. Se isso acontecer, a Generator informará sempre o Cliente e isso não afetará os direitos do Cliente ao abrigo do Contrato.

11.3 A Generator não se responsabiliza perante o Cliente por qualquer incumprimento ou atraso no cumprimento das suas obrigações, quando o mesmo se deva a um motivo alheio à Generator (incluindo, entre outros, fenómenos meteorológicos extremos, greves ou catástrofes naturais). Quando um desses motivos impede a Generator de satisfazer a Reserva, cada uma das partes pode cancelar o Contrato.

11.4 Ocasionalmente, a Generator poderá alterar as presentes Condições sem aviso prévio. Contudo, a versão das presentes Condições em vigor à data da Reserva continuará a aplicar-se ao Contrato. Recomenda-se que os Clientes consultem o sítio Web da Generator para estarem a par da versão mais recente das presentes Condições antes de efetuarem uma Reserva.

11.5 Relativamente à proteção de dados, a Generator cumpre as suas obrigações ao abrigo da lei de proteção de dados de 1998 (a “Lei”). A Generator realizará o tratamento dos dados pessoais (tal como definido no Lei) dos Clientes e Hóspedes apenas para efeitos de cumprimento das suas obrigações e exercício dos seus direitos ao abrigo do Contrato. A Generator não fornecerá esses dados pessoais a terceiros, à exceção dos terceiros que prestam serviços à Generator, por exemplo, prestadores de aconselhamento jurídico.

11.6 O facto da Generator não aplicar as presentes Condições não constitui uma renúncia ao direito de aplicar subsequentemente uma ou várias disposições das presentes Condições. Tal não aplicação não é considerada uma renúncia a uma violação anterior ou posterior e não constitui uma renúncia contínua.

11.7 Caso uma autoridade competente considere uma disposição das presentes Condições total ou parcialmente inválida ou não aplicável, as restantes disposições das presentes Condições e a parte restante da disposição em questão não serão afetadas.

11.8 Este Contrato (incluindo quaisquer matérias e obrigações extracontratuais resultantes ou relacionadas com o mesmo) rege-se e é interpretado em conformidade com o direito de Inglaterra e do País de Gales. Os tribunais de Inglaterra e do País de Gales têm competência para dirimir todos os litígios (incluindo relativos a matérias extracontratuais) resultantes do Contrato.

11.9 Nenhuma pessoa que não seja parte do Contrato terá qualquer direito associado ao mesmo.