TERMINI E CONDIZIONI DI GENERATOR HOSTELS

I presenti Termini e Condizioni (Condizioni) stabiliscono le basi su cui Generator (come definita di seguito) fornirà alloggio e altri prodotti e servizi presso i propri ostelli ai Clienti (come definiti di seguito) e agli Ospiti (come definiti di seguito). Effettuando una prenotazione (come definita di seguito), il Cliente accetta di rispettare le presenti Condizioni.

1 Interpretazione

1.1 Nei presenti Termini e Condizioni, salvo ove il contesto non richieda diversamente, le seguenti espressioni hanno i seguenti significati:

“Data di arrivo” indica la data di inizio della permanenza del Cliente presso l’ostello, come riportato nei Dati della prenotazione

“Prenotazione” indica la prenotazione da parte del Cliente dell’alloggio e di qualsiasi altro prodotto e servizio riportato nel dettaglio nella Prenotazione accettata da Generator

“Dati della prenotazione” indica i dettagli della prenotazione incluso il numero di Ospiti, il numero di camere richieste, la durata del soggiorno degli Ospiti nell’Ostello e qualsiasi altro prodotto e/o servizio da includere nella Prenotazione

“Costi” indica gli importi dovuti dal Cliente in relazione alla Prenotazione

“Contratto” indica il contratto tra il Cliente e Generator in relazione alla Prenotazione

“Cliente” indica la persona che realizza la Prenotazione

“Generator” indica Generator Hostels Limited (azienda registrata con numero 03192617) o tale altra società appartenente allo stesso gruppo di società di Generator che gestisce l’Ostello

“Ospiti” indica il Cliente e qualsiasi terza parte che invitano l’Ostello in relazione alla Prenotazione

“Ostello” indica l’ostello di proprietà di o gestito da Generator il cui indirizzo è specificato nella Prenotazione

2 Prenotazioni

2.1 I Clienti possono richiedere le Prenotazioni tramite il sito web di Generator o contattando lo staff di Generator presso l’Ostello.

2.2 Al momento della richiesta di Prenotazioni, i Clienti saranno tenuti a fornire informazioni di identificazione tra cui, a mero titolo esemplificativo, nome, indirizzo, numero di telefono di contatto e indirizzo di posta elettronica.

2.3 Nessuna richiesta di Prenotazione deve essere considerata accettata a meno che e fino a quando Generator non confermi la sua accettazione e fornisca un riferimento di Prenotazione; a quel punto, il Contratto diverrà efficace a tutti gli effetti.

2.4 Fatta salva la clausola 4, Generator farà tutto il possibile per soddisfare qualsiasi richiesta che dovesse pervenire da parte del Cliente di modificare i Dati della prenotazione, fermo restando che qualsiasi richiesta di modifica delle date o della durata del soggiorno o di aggiunta di prodotti e/o servizi sarà soggetta a disponibilità e il Cliente pagherà per tale maggiore durata del soggiorno e/o aggiunta di prodotti e/o servizi alle tariffe standard di volta in volta stabilite da Generator.

2.5 In caso di prenotazione di posti letto in una camera condivisa, Generator si adopererà per riunire nella stessa camera le persone di una stessa Prenotazione, sebbene ciò non possa essere garantito.

3 Tariffe e pagamento

3.1 I Costi saranno indicati da Generator al Cliente su richiesta del Cliente per una Prenotazione.

3.2 Salvo quanto diversamente convenuto da Generator, i Costi riguardano unicamente la fornitura di alloggio presso l’Ostello e il Cliente può incorrere in costi aggiuntivi inclusi, a mero titolo esemplificativo, gli importi dovuti per i pasti, il servizio in camera e l’accesso wireless a Internet (i “Costi aggiuntivi”).

3.3 I Clienti saranno informati dell’ammontare dei Costi aggiuntivi prima che siano sostenuti.

3.4 Le Prenotazioni saranno soggette al Cliente: effettuando il pagamento anticipato dei Costi totali o, a scelta di Generator, il pagamento di una tariffa di prenotazione e/o di una caparra e fornendo le credenziali di una Carta di debito o Carta di credito valida tramite la quale il pagamento dei Costi totali o del saldo dei Costi (a seconda dei casi), nonché di eventuali Costi aggiuntivi, può essere addebitato al momento del check-in presso l’Ostello o al momento della Prenotazione.

3.5 Se non prepagato per intero al momento della prenotazione il saldo dei Costi deve essere pagato dal Cliente immediatamente al momento del check-in presso l’Ostello. Eventuali Costi aggiuntivi devono essere pagati al momento in cui sono sostenuti o, a scelta di Generator, al momento del check-out presso l’Ostello.

3.6 Generator accetta i seguenti metodi di pagamento

3.6.1 Carte di credito e di debito
Amsterdam, Berlino Prenzlauer Berg, Berlin Mitte, Copenaghen, Amburgo, Londra, Parigi e Venezia:

  • American Express, Diners Club, Visa e Mastercard.
  • Barcellona e Dublino:
  • Diners Club, Visa e Mastercard

Stoccolma
Carte di credito e di debito VISA e Mastercard accettate a Stoccolma

3.6.2 Contanti o Carte di credito o di debito, se il Cliente paga di persona presso l’Ostello.

3.7 Si noti che per il nostro Ostello di Parigi, tutte le prenotazioni effettuate per un periodo di soggiorno pari o superiore a 10 giorni saranno soggette a una caparra del 10%; ciò vale per entrambi i metodi di pagamento (primo metodo di pagamento: “pagamento immediato”, “Miglior prezzo: non rimborsabile”, secondo metodo di pagamento: “pagamento posticipato”, “Prezzo flessibile: cancellazione gratuita”) ed è non rimborsabile.

4 Cancellazioni

4.1 Fatta salva la clausola 4.2, il Cliente può cancellare la Prenotazione senza addebito qualora ne dia preavviso a Generator prima delle 24 ore precedenti le ore 14:00 (ora locale) della Data di arrivo, nel qual caso Generator rimborserà il Cliente di tutti gli importi pagati dal Cliente in anticipo, fatta eccezione per la tariffa o il costo di prenotazione o cancellazione.

4.2 Nel caso in cui al Cliente sia stata offerta una tariffa scontata non rimborsabile in caso di cancellazione della Prenotazione, fermo restando che il Cliente sia stato informato di tale Condizione, la Prenotazione non può essere cancellata e i Costi applicabili a tale Prenotazione sono dovuti per intero.

4.3 Nel caso in cui il Cliente non dia sufficiente preavviso di cancellazione come previsto dalla clausola 4.1 o non arrivi (mancata presentazione) all’Ostello, la Prenotazione sarà ritenuta cancellata e il Cliente dovrà pagare all’Ostello un importo equivalente ai Costi applicabili al primo pernottamento presso l’Ostello.

4.4 Generator può in qualsiasi momento cancellare una Prenotazione qualora l’Ostello diventi indisponibile a causa di circostanze al di fuori del controllo di Generator, nel qual caso Generator pagherà al Cliente un rimborso completo degli eventuali Costi sostenuti e di qualsiasi tariffa di prenotazione versata.

4.5 Generator può in qualsiasi momento cancellare la Prenotazione qualora i dettagli di pagamento forniti dal Cliente in conformità alla clausola 3.4.2 non siano validi e il Cliente non fornisca dettagli validi alternativi.

5 Check-in e check-out

5.1 Il check-in presso l’Ostello deve essere effettuato alle ore 14:00. L’anticipazione del check-in prima delle ore 14.00 può essere previamente concordata con Generator, fermo restando che la disponibilità della gamma completa di servizi e strutture dell’Ostello sarà garantita solo al momento dell’orario consueto del check-in.

5.1 Il check-out presso l’Ostello deve essere effettuato alle ore 10:00. La posticipazione del check-out potrebbe essere possibile previo accordo con applicazione di un costo aggiuntivo e soggetto a disponibilità (in assenza di tale previo accordo, il mancato check-out entro le ore 10:00 ore può comportare l’addebito al Cliente di un pernottamento aggiuntivo alla tariffa standard applicabile).

6 Regolamento dell’Ostello

6.1 Al momento del check-in è necessario esibire un documento d’identità valido corredato di fotografia, sotto forma di patente o passaporto.

6.2 I Clienti sono tenuti a comportarsi in modo consono e ad assicurare che i propri Ospiti si comportino in modo ragionevole e responsabile presso l’Ostello e non devono agire in alcun modo che possa disturbare gli altri Ospiti. In caso di mancata osservanza del presente requisito, gli Ospiti trasgressori potrebbero essere invitati a lasciare l’Ostello; nel qual caso, tutti i Costi e i Costi aggiuntivi dovranno essere immediatamente saldati dall’Ospite.

6.3 Non è consentito fumare all’interno dell’Ostello. Il fumo è unicamente consentito nelle aree fumatori designate.

6.4 Il Cliente sarà responsabile per qualsiasi perdita o danno causato all’Ospite dagli Ospiti o dai visitatori dell’Ospite. L’Ospite può essere ritenuto responsabile per il ragionevole costo sostenuto da Generator per la riparazione, la pulizia o la sostituzione di qualsiasi proprietà appartenente a Generator che sia stata danneggiata, sporcata o smarrita da un Ospite.

6.5 All’interno dell’Ostello non sono ammessi animali, ad eccezione di cani guida. Generator non accetta prenotazioni effettuate da minori di età inferiore a 16 anni. I minori di 18 anni non possono soggiornare in camere condivise, tuttavia, possono soggiornare in camere private se accompagnati da un adulto di età superiore ai 18 anni. I Clienti di età compresa tra 16 e 18 anni che desiderino soggiornare in una camera privata, necessiteranno del consenso scritto del proprio genitore o tutore. A Parigi, i minori di 18 anni non possono soggiornare in camere condivise, tuttavia, possono soggiornare in camere private se accompagnati da un adulto di età superiore ai 18 anni. La mancata osservanza della presente regola comporterà la Cancellazione automatica senza alcun rimborso.

7 Cibi e bevande

7.1 Salvo diverso accordo di Generator, i Costi non includono cibi o bevande di sorta.

7.2 I Clienti e i loro Ospiti possono consumare solo cibi e bevande acquistati da Generatore all’interno dell’Ostello. Nessun acquisto estraneo di cibi e bevande può essere consumato all’interno di Generator.

8 Ospiti diversamente abili

8.1 Generator è conforme a tutte le leggi che disciplinano il trattamento e la fornitura di servizi a Ospiti diversamente abili.

8.2 I Clienti con requisiti speciali relativi a una disabilità devono informare la direzione dell’Ostello prima della Data di arrivo.

9 Responsabilità civile di Generator

9.1 Nulla di quanto contenuto nelle presenti Condizioni pretende di limitare o escludere la responsabilità di Generator per: (a) decesso, lesioni personali causate dalla negligenza di Generator, dei propri dipendenti, subappaltatori o agenti; (b) frode o falsa dichiarazione fraudolenta; o (c) qualsiasi altra questione per la quale sarebbe illegale per l’Ostello limitare o escludere la propria responsabilità.

9.2 Qualora Generator violi le presenti Condizioni o si renda responsabile di atti dettati da negligenza, sarà ritenuta responsabile per la perdita del danno subito dal Cliente che sia un risultato prevedibile della violazione della negligenza, ma non sarà tuttavia ritenuta responsabile per alcuna perdita o danno che non sia prevedibile. Sono ritenuti prevedibili le perdite o i danni che siano una conseguenza ovvia della violazione da parte di Generator delle presenti Condizioni o che siano stati contemplati da Generator e dal Cliente al momento della stipula del Contratto.

9.3 Il Cliente accetta che Generator fornisca le proprie strutture, i propri prodotti e servizi al Cliente esclusivamente per uso privato e non abbia alcuna responsabilità nei confronti del Cliente per eventuali perdite di profitto, perdita di affari, interruzione di attività o perdita di opportunità commerciali.

10. Dati personali

10.1 Il trattamento dei dati personali del Cliente da parte di Generator è conforme alla Legge svedese in materia di protezione dei dati personali (1998:204).

10.2 Il Cliente acconsente che Generator raccolga i dati personali dei Clienti come nome, cognome, indirizzo e-mail, numero di tessera sanitaria, numero cliente, indirizzo, informazioni di contatto e dettagli del numero di conto bancario e numero IP.

10.3 I dati personali vengono utilizzati da Generator per l’esecuzione del Contratto e per il marketing e come base per le statistiche e lo sviluppo del prodotto di Generator. Generator ha il diritto di condividere i Suoi dati personali con i propri partner per fini pubblicitari e promozionali.

10.4 I dati personali possono essere analizzati e raggruppati per la selezione, la definizione delle priorità e la pianificazione della commercializzazione di Generator, la cosiddetta profilazione.

10.5 Come cliente di Generator, Lei accetta di ricevere informazioni di marketing tramite posta, telefono, posta elettronica, messaggi di testo e altri canali digitali. Il marketing tramite posta elettronica e messaggi si testo è disciplinato dalla legge sul marketing svedese. I Suoi dati personali potranno essere comunicati a tutti gli uffici del gruppo Generator.

10.6 Le informazioni personali sono divulgate alle autorità svedesi esclusivamente quando richiesto dalla legge o da provvedimenti dell’autorità giudiziaria.

11 Disposizioni generali

11.1 Le presenti Condizioni non pregiudicano i diritti del Cliente in qualità di consumatore ai sensi della legislazione sulla protezione dei consumatori di volta in volta in vigore.

11.2 Generator può trasferire i propri diritti e obblighi previsti dal Contratto a un’altra organizzazione, informandone tuttavia sempre il Cliente qualora ciò dovesse accadere e ciò non pregiudicherà i diritti del Cliente in virtù del Contratto.

11.3 Generator non sarà responsabile nei confronti del Cliente per qualsiasi mancata esecuzione o ritardo nell’esecuzione dei propri obblighi qualora tale inadempimento o ritardo sia dovuto a un evento al di fuori del controllo di Generator (inclusi, a mero titolo esemplificativo, condizioni meteorologiche avverse estreme, azioni sindacali o calamità naturali). Qualora un tale evento impedisca a Generator di adempiere alla Prenotazione, ciascuna delle parti potrà annullare il Contratto.

11.4 Generator può, di volta in volta, modificare le presenti Condizioni senza preavviso. Tuttavia, la versione delle presenti Condizioni in vigore al momento della Prenotazione continuerà ad applicarsi al Contratto. I clienti sono invitati a controllare il sito web di Generator per l’ultima versione delle presenti Condizioni prima di effettuare una Prenotazione.

11.5 Generator rispetta i propri obblighi ai sensi della Legge in materia di protezione dei dati personali (Data Protection Act) del 1998 (la “Legge”) in materia di protezione dei dati. Generator tratterà i dati personali (come definiti nella Legge) in relazione a Clienti e Ospiti unicamente allo scopo di adempiere ai propri obblighi ed esercitare i propri diritti in relazione al Contratto. Generator non fornirà tali dati personali a terzi oltre a soggetti terzi che forniscono servizi a Generator, come la fornitura di consulenza legale.

11.6 Nessuna inadempienza da parte da Generator per far rispettare le presenti Condizioni costituirà una rinuncia al diritto di applicare successivamente tale disposizione o qualsiasi altra disposizione delle presenti Condizioni. Tale inadempienza non sarà considerata come una rinuncia a qualsiasi violazione precedente o successiva e non costituirà una rinuncia continuativa.

11.7 Qualora una qualsiasi disposizione delle presenti Condizioni sia ritenuta non valida o inapplicabile in tutto o in parte da qualsiasi autorità competente, la validità delle ulteriori disposizioni delle presenti Condizioni e la restante parte della disposizione in questione non saranno pregiudicate.

11.8 Il presente Contratto (ivi compresi eventuali questioni e obblighi non contrattuali o ad esso correlati) sarà disciplinato e interpretato in conformità alle leggi di Inghilterra e Galles ed eventuali controversie (anche in relazione a questioni non contrattuali) ad esso correlate che dovessero emergere saranno devolute alla giurisdizione esclusiva dei tribunali di Inghilterra e Galles.

11.9 Nessuna persona che non sia parte del Contratto avrà alcun diritto in merito allo stesso.