TÉRMINOS Y CONDICIONES DE GENERATOR HOSTELS

Los presentes Términos y condiciones (Condiciones) sientan las bases sobre las cuales Generator (según se define a continuación) proporcionará alojamiento y otros productos y servicios en sus hostales a los Clientes (según se define a continuación) y a los Huéspedes (según se define a continuación). Al efectuar la Reserva (según se define a continuación), el Cliente acepta respetar las presentes Condiciones.

1 Interpretación

1.1 En los presentes Términos y condiciones, salvo que el contexto exija otra cosa, las siguientes expresiones tendrán los significados subsiguientes:
“Fecha de llegada” hace referencia a la fecha en la que debe comenzar la estancia del Cliente en el hostal, según los Detalles de la reserva
“Reserva” hace referencia a la reserva de alojamiento efectuada por el Cliente y el resto de productos y servicios que se describen en la Reserva, aceptada por Generator

“Detalles de la reserva” hace referencia a los detalles de la Reserva, incluidos el número de Huéspedes, el número de habitaciones necesario, la duración de la estancia de los Huéspedes en el Hostal y cualquier otro producto o servicio que se deba ir incluido en la Reserva

“Gastos” hace referencia a los gastos que debe pagar el Cliente en relación con la Reserva
“Contrato” hace referencia al contrato entre el Cliente y Generator en relación con la Reserva
“Cliente” hace referencia a la persona que realiza la Reserva
“Generator” hace referencia a Generator Hostels Limited (sociedad inscrita con el número 03192617) u otra empresa del mismo grupo de empresas que Generator que explote el Hostal

“Huéspedes” hace referencia al Cliente y a cualquier tercero al que este invite al Hotel en relación con la Reserva
“Hostal” hace referencia al hostal perteneciente a o explotado por Generator, cuya ubicación aparece especificada en la Reserva

2 Reservas

2.1 Los Clientes pueden solicitar Reservas a través del sitio web de Generator o poniéndose en contacto con el personal de Generator del Hostal.

2.2 Al realizar la Reserva, los Clientes deberán proporcionar datos de identificación incluidos, entre otros, su nombre, dirección, número de teléfono de contacto y dirección de correo electrónico.

2.3 Las solicitudes de Reserva no se deberán considerar aceptadas a menos y hasta que Generator confirme su admisión y facilite una referencia de reserva, momento en el que entrará en vigor el Contrato.

2.4 Sujeto a la cláusula 4, Generator procurará en la medida de lo posible admitir cualquier solicitud por parte del Cliente de cambio de los Detalles de la reserva, aunque las solicitudes de cambio de fecha o de la extensión de la estancia o adición de productos o servicios quedarán sujetas a su disponibilidad y el Cliente deberá abonar la ampliación de la estancia o los productos o servicios según las tarifas vigentes de Generator.

2.5 En caso de reserva de camas en una habitación compartida, Generator intentará asignar a las personas de la misma reserva en la misma habitación, aunque esta asignación no puede garantizarse.

3 Tarifas y pago

3.1 Los Gastos serán los que indique Generator al Cliente en el momento de la solicitud de una Reserva por parte del Cliente.

3.2 Salvo que Generator acuerde otra cosa, los Gastos solo abarcarán la prestación de alojamiento en el Hostal y el Cliente podrá incurrir en gastos adicionales como, por ejemplo, gastos de comidas, servicio de habitaciones y acceso a Internet inalámbrico (los “Gastos adicionales”).

3.3 Se informará a los Clientes del importe de los Gastos adicionales antes de incurrir en ellos.

3.4 Las Reservas quedarán sujetas a que el Cliente: realice el pago de los Gastos en su totalidad por anticipado o, a opción de Generator, al pago de una tarifa de reserva o depósito y a la provisión de los datos de una tarjeta de crédito o débito válida a través de la cual se realizará el pago de los Gastos o del saldo de los Gastos (según sea el caso) y todos los Gastos adicionales podrán abonarse en el momento del registro en el hostal o en el momento de la realización de la Reserva.

3.5 En caso de no haberse realizado el pago por anticipado en el momento de la realización de la Reserva, el Cliente deberá abonar los Gastos inmediatamente en el momento del registro en el Hostal. Cualquier Gasto adicional deberá abonarse en el momento en el que se incurra en el mismo o, a opción de Generator, cuando el Cliente abandone el Hostal.

3.6 Generator acepta los siguientes métodos de pago:

3.6.1 Tarjetas de crédito y débito
Ámsterdam, Berlín Prenzlauer Berg, Berlin Mitte, Copenhague, Hamburgo, Londres, París y Venecia:
American Express, Diners Club, Visa y Mastercard.
Barcelona y Dublín:
Diners Club, Visa y Mastercard
Estocolmo
VISA y Mastercard Credit y tarjetas de crédito y débito aceptadas en Estocolmo
3.6.2 Efectivo o tarjetas de crédito o débito si el cliente va a realizar el pago en persona en el Hostal.

3.7 Debe tener en cuenta que, en el caso de nuestro hostal de París, todas las reservas efectuadas para estancias iguales o superiores a diez días estarán sujetas a un depósito del 10 %, aplicable a ambos métodos de pago (primer método de pago: "pagar ahora", "mejor precio: no reembolsable"; segundo método de pago: "pagar más tarde", "precio flexible: cancelación gratuita") y no es reembolsable.

4 Cancelaciones

4.1 Sujeto a la cláusula 4.2, el Cliente puede cancelar la Reserva sin recargo alguno previa notificación a Generator 24 horas antes de las 14:00 horas (horario local) de la Fecha de llegada, en cuyo caso Generator reembolsará al Cliente todos los importes pagados por anticipado al Cliente, salvo en el caso de la tarifa o gastos de reserva o cancelación.

4.2 Cuando se le haya ofrecido al Cliente una tarifa con descuento a condición de la no cancelación de la Reserva, siempre y cuando que al Cliente se le haya informado de dicha condición, la Reserva no se podrá cancelar y los Gastos aplicables a dicha Reserva deberán abonarse en su totalidad.

4.3 Cuando el Cliente no haya informado debidamente de la cancelación en virtud de la cláusula 4.1 o no acuda (no presentación) al Hostal, la Reserva se considerará cancelada y el Cliente deberá pagar al Hostal una suma equivalente a los Gastos aplicables a la primera noche de estancia en el Hostal.

4.4 Generator podrá cancelar en cualquier momento una Reserva en caso de no disponibilidad debido a circunstancias fuera del control de Generator, en cuyo caso Generator abonará al Cliente el reembolso total de cualquier gasto y tarifa de reserva.

4.5 Generator podrá cancelar en cualquier momento la Reserva si los datos de pago proporcionados por el Cliente en virtud de la cláusula 3.4.2 no son válidos y el Cliente no facilita unos datos válidos alternativos.

5 Registro y salida

5.1 La hora de registro en el Hostal reservado será las 14:00 horas. El registro antes de las 14:00 horas puede ser posible sujeto al previo acuerdo con Generator y a que la gama completa de servicios e instalaciones del Hostal no pueda estar disponible hasta la hora de registro estándar.

5.2 Hora de salida del Hostal reservado será las 10:00 horas. Se podrá salir del Hostal a horas posteriores previo acuerdo con un gasto adicional y según la disponibilidad. (En ausencia de dicho acuerdo previo, las salidas posteriores a las 10:00 horas pueden conllevar el cobro al Cliente correspondiente al alojamiento de una noche adicional a la tarifa estándar aplicable).

6 Normas del Hostal

6.1 En el momento del registro, se requiere un documento de identificación con foto válido en forma de carné de conducir o pasaporte.

6.2 Los Clientes deberán comportarse debidamente y asegurarse de que sus Huéspedes tengan un comportamiento razonable y responsable en el Hostal, absteniéndose de actuar de una manera en la que se moleste al resto de clientes. El incumplimiento de este requisito puede conllevar la invitación a los Huéspedes a abandonar el Hostal, en cuyo caso, deberán abonarse los Gastos y Gastos adicionales de inmediato.

6.3 No se permite fumar en el interior del Hostal; solo en las zonas de fumadores indicadas.

6.4 El Cliente será responsable de cualquier pérdida o daños que los Huéspedes o visitantes de los mismos causen al Hostal. Generator puede hacer responsables a los Huéspedes de cualquier coste de reparación, limpieza o sustitución de bienes de Generator dañados, ensuciados o perdidos por los mismos.

6.5 No se permiten animales en el Hostal, a excepción de los perros guía. Generator no acepta reservas efectuadas por menores de 16 años. Los menores de 18 años no pueden alojarse en habitaciones compartidas, sin embargo, pueden alojarse en habitaciones privadas acompañados por un adulto de más de 18 años. Si tiene entre 16 y 18 años de edad y desea alojarse en una habitación privada, necesitará la autorización por escrito de su padre/madre o tutor. En París, los menores de 18 años no pueden alojarse en habitaciones compartidas, sin embargo, pueden alojarse en habitaciones privadas acompañados por un adulto de más de 18 años. El incumplimiento de esta norma conllevará la Cancelación automática sin derecho a reembolso.

7 Comida y bebida

7.1 Salvo que Generator acuerde otra cosa, los Gastos no incluyen comida o bebida.

7.2 Los Clientes y sus Huéspedes solo podrán consumir la comida y bebida comprada a Generator en el Hostal. En las instalaciones de Generator, no se podrá consumir ningún tipo de comida y bebida adquirida en el exterior.

8 Huéspedes discapacitados

8.1 Generator cumple todas las leyes que rigen el tratamiento y la prestación de servicios a Huéspedes discapacitados

8.2 Aquellos Clientes con algún requisito especial asociado a una discapacidad deberán informar de ello al equipo directivo del Hostal antes de la Fecha de llegada.

9 Responsabilidad de Generator

9.1 Nada de lo recogido en las presentes Condiciones limita ni excluye la responsabilidad de Generator con respecto: (a) al fallecimiento o lesiones personales causados por actos de negligencia de Generator o sus empleados, contratistas o agentes; (b) a fraudes o declaraciones falsas; o (c) a otras cuestiones en las que sería ilegal que el Hostal limitara o excluyera su responsabilidad.

9.2 En caso de que Generator infrinja las presentes Condiciones o cometa actos de negligencia, será responsable de las pérdidas o los daños sufridos por el Cliente que puedan ser un resultado previsible de dicha infracción o negligencia, pero no será responsable por las pérdidas o daños no previsibles. Las pérdidas o daños son previsibles en caso de que fuesen una consecuencia obvia de la infracción de las presentes Condiciones por parte de Generator o si fueron contemplados por Generator y el Cliente en el momento de la celebración del Contrato.

9.3 El Cliente acepta que Generator solo suministrará sus instalaciones, productos y servicios al Cliente para un uso privado y no incurrirá en responsabilidad alguna frente al Cliente por pérdidas de beneficios, pérdidas de negocios, interrupción de los negocios o pérdidas de oportunidades de negocio.

10. Datos personales

10.1 El tratamiento que realiza Generator de los datos de los Clientes se adhiere a la Ley sueca de datos personales (1998: 204).

10.2 El Cliente autoriza a Generator a recopilar datos personales pertenecientes a dicho Cliente como el nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, número de la seguridad social, número de cliente, dirección, datos de contacto e información del número de cuenta bancaria y número IP.

10.3 Generator utiliza los datos personales para la realización del Contrato y para fines de marketing y como base para la creación de estadísticas y el desarrollo de productos de Generator. Generator tiene derecho a compartir sus datos personales con sus socios para fines de publicidad y promociones.

10.4 Los datos personales se pueden analizar y agrupar para su selección, priorización y planificación de marketing de Generator, lo que se denomina creación de perfiles.

10.5 Como cliente de Generator, acepta recibir información de marketing por correo postal, teléfono, correo electrónico o mensajes de texto y otros canales digitales. El marketing a través del correo electrónico y SMS está regulado en la Ley sueca de marketing. Sus datos personales pueden ser facilitarse a todas las oficinas del grupo Generator.

10.6 Los datos personales solo se facilitan a las autoridades suecas cuando así lo exija la ley u orden oficial.

11 Aspectos generales

11.1 Los derechos del Cliente como consumidor en virtud de la legislación de protección de los consumidores vigente no se verán afectados por las presentes Condiciones.

11.2 Generator puede transferir sus derechos y obligaciones en virtud del Contrato a otra organización, aunque siempre informará de ello al Cliente en caso de que tenga lugar dicha transferencia, que en ningún caso afectará a los derechos del Cliente en virtud del Contrato.

11.3 Generator no será responsable frente al Cliente con respecto al incumplimiento o el retraso del cumplimiento de sus obligaciones, cuando dicho incumplimiento o retraso se deba a algún acontecimiento fuera del control de Generator (incluidas, entre otros, las condiciones climáticas extremas, acciones industriales o catástrofes naturales). Si alguno de estos acontecimientos impide a Generator satisfacer la Reserva, cualquiera de las partes puede cancelar el Contrato.

11.4 Generator puede cambiar periódicamente las presentes Condiciones sin previo aviso. Sin embargo, continuará aplicándose al Contrato la versión de las presentes Condiciones que esté vigente en el momento de la Reserva. Se recomienda a los Clientes consultar el sitio web de Generator para conocer la última versión de las presentes Condiciones antes de la realización de la Reserva.

11.5 Generator cumple sus obligaciones en virtud de la Ley de protección de datos de 1998 (la “Ley”) en materia de protección de datos. Generator procesará los datos personales (según se definen en la Ley) asociados a los Clientes y los Huéspedes únicamente para los fines de realización de sus obligaciones y el ejercicio de sus derechos en relación con el Contrato. Generator no proporcionará estos datos personales a terceros, salvo a aquellos terceros que presten servicios a Generator como, por ejemplo, sus asesores legales.

11.6 La no aplicación por parte de Generator de las presentes Condiciones no constituirá la renuncia a la posterior aplicación de tal estipulación o de cualquier otra estipulación de las presentes Condiciones. Dicha no aplicación no se considerará una renuncia a ninguna de las infracciones anteriores o posteriores ni constituirá una renuncia continuada.

11.7 Si alguna autoridad competente considera alguna de las estipulaciones de las presentes Condiciones no válida o no aplicable, en su totalidad o en parte, la validez del resto de las estipulaciones de las presentes Condiciones y el recordatorio de la estipulación en cuestión no se verán afectados.

11.8 El presente Contrato (incluido cualquier aspecto u obligación no contractual derivados o asociados) se regirá y se interpretará según las leyes de Inglaterra y Gales y serán las cortes de Inglaterra y Gales las que tengan jurisdicción para gestionar cualquier conflicto (incluidos aquellos relacionados con los aspectos no contractuales) que surja en relación con el mismo.

11.9 Ninguna persona que no constituya alguna de las partes del Contrato tendrá derecho alguno en relación con el mismo.

 

12. GENERATOR MADRID OPENING PARTY COMPETITION

 
12.1 This free Competition will run from 20th September 2018 to 24th September 2018. Winners will be selected from the Facebook comment section. There will be a maximum of 25 winners in total. 
 
12.2 The Competition is open to people aged 18 or over.
 
12.3 No purchase is necessary.
 
12.4 The main prize is a two tickets to the Generator Madrid opening party. 
 
12.5 The prize is valid on 27th September 2018.
 
12.6 Submission of photo and video content may be used to promote the current ongoing competition via Generator Hostel's Facebook page and other social media channels.
 
12.7 The winners will be selected at random by an employee of Generator Hostels.
 
12.8 The competition ends at midnight (GMT) on 20th September 2018. No entries submitted after this time will be valid.
 
12.9 Only one entry will be accepted per person, irrespective of the number of entries an individual submits. If more than one entry by the same person is submitted only the first entry will be considered.
 
12.10 The winner will be notified via E-Mail. If the winner doesn’t respond within 48 hours of being notified, then the winner's prize will be withdrawn and Generator Hostels will be entitled to select another winner in accordance with the process described above.

12.11 The prizes are non-transferable and no refund will be available.
 
12.12 The competition judge’s decision is final and no correspondence will be entered into.
 
12.13 Generator Hostels retain the right to publicise the names of the winners and their selected guest across all marketing materials and channels, including social media.
 
12.14 Employees of Generator Hostels, their promotional partners, and their families, are excluded from entering the Competition.
 
12.15 Generator Hostels and their agents reserve the right to amend or withdraw the Competition in the event of any unforeseen circumstances outside their reasonable control.
 
12.16 Generator Hostels and their agents accept no responsibility for difficulties experienced in submitting an entry to this Competition.
 
12.17 This promotion is not sponsored, endorsed or administered by, or associated with Facebook.
 
12.18 Generator Hostels reserves the right to amend the terms and conditions at any time.
 
12.19 By entering the competition, you are deemed to have accepted the competition’s terms and conditions.